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제목 * [룸301] 자주 묻는 질문 입니다 *
작성자 ROOM301 (ip:)
  • 작성일 18.01.25
  • 추천 추천
  • 조회 1042
평점 0점

Q. 물건은 언제 입고되고, 출고되나요?


A. 입금완료 기준으로 18시 이전 주문건은 다음날 입고후 바로 배송 출발됩니다!

    상품준비는 1~3일(주말,공휴일 제외) 소요되며 입고 당일날 출고됩니다.


    룸301은 언제나 빠른 배송을 위해 전 직원이 노력하고 있습니다 :)


Q. 주문 했는데 품절이 되었어요


A. 먼저 거래처 품절로 인해 기다리게 해드린점 죄송합니다.


    시즌이 지난 상품인 경우/끝나가는 경우에 공급처에서 품절이 되는 경우가 부득이하게 생길 수 있으며

    이러한 경우에는 거래처 측 안내 받는데로 개별 연락 드리고 있습니다.

    색상,사이즈 변경 or 다른 상품으로 교환 가능하며 환불 또한 가능합니다 :)


Q. 입금을 했는데 확인이 되지 않습니다


A. 룸301은 빠르고 정확한 처리를 위해 자동입금확인 시스템으로 운영중입니다.

    5~15분 이내로 자동으로 입금확인이 이루어집니다.


    1) 입금자명이 다를 경우

      - 주문자와 입금자가 다를경우 Q&A 게시판 또는 고객센터로 연락주시면 입금처리 도와드리겠습니다.

    2) 주문금액과 입금금액이 다를 경우

      - 주문금액을 초과하거나 부족하게 입금 하셨을경우 입금확인이 불가합니다.

        (입금 금액 초과일경우 적립금으로 환불됩니다)


Q. 상품 색상/사이즈/수령지 변경이 하고싶어요


A.  고객센터로 연락을 주시면 처리 도와드리며,상담시간 외에는 꼭 Q&A에 남겨주세요 :)


    이미 포장이 되어 출고가 된 경우 변경 불가능 합니다.

    발송 전 상품 교환일경우 변경 원하시는 상품의 색상/사이즈/수령지 를 Q&A, 고객센터로 문의 주시면 가능합니다.

    입고가 되면 배송팀에서 배송 진행이 이루어지면 처리가 불가능하며,

    상품수령후 교환신청해주셔야 하는 번거로움이 있으니 신중한 구매 부탁드립니다 :)

    배송전 교환일 경우 교환 상품을 준비하는 기간이 필요하며 출고가 지연 될 수 있는점 양해 부탁드립니다.


Q. 주문 취소 하고싶어요


A.  배송전 주문취소는 사이트 로그인후 "ORDER" 페이지에서 하실 수 있습니다.

    입고가 되면 배송팀에서 배송 진행이 이루어지기 때문에 주문취소가 불가능하며,

    배송 후 반품 접수를 해주셔야 하는 번거로움이 있으니 신중한 구매 부탁드립니다 :)


Q. 전화상담이 되지 않아요


A. 저희 룸301은 공휴일을 제외한 나머지 요일에는 오전 11시부터 오후 5시까지만 전화상담을 받고 있는 점 양해부탁바랍니다. 

    Q&A 게시판으로 문의 주시면 최대한 빠른 답변 도와드리고 있습니다 :)

   


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